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一、维护服务
1 保修期限
我公司承诺提供1年的免费技术支持服务（服务费用已列入项目核算），1年之后的服务费用共同协商。
2. 服务保证
长期以来，经信始终遵循客户满意的服务宗旨，贯彻以客户为中心的服务战略，通过专业化、标准化、多元化的主动服务，切实保障服务质量，树立客户服务的竞争优势。本公司将根据不同的项目，制订适合各个项目的完整的售后服务方案，以提供给各项目完善的售后服务。
并承诺，对本项目提供5*8小时咨询和维修服务。对于故障的处理，响应时间不大于1小时。当客户对我们的服务质量和服务态度有任何不满意，可拨打公司服务投诉电话：0573-82065858 82056858 。我们将保证在三个工作日内认真处理您的投诉，直到您满意为止。
3. 服务方式
经信为了满足用户高层次、全方位、个性化的服务需求同时保障用户网上设备的稳定、高效运行，设立了三种售后服务方式。包括：电话故障诊断、远程故障诊断、现场故障诊断三类。
二、特色服务
按照系统的使用用户进行规类，为不同的用户类型设计不同的教程。按照标准的培训班形式组织课程，这些形式包括：提供培训材料、上机实习等等。经信将免费提供三场，每场约三天的培训服务。经信公司还将编制易用、易懂的用户指南，用户指南将分为帮助手册、联机帮助、视频演示三种形式。
另外，经信将设立一个专门的指导协助人员，为甲方人员提供为期三年，5×8小时的远程指导，指导的方式为：电话、IM网络通讯、电子邮件、网站问答。
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